私たちの予約キャンセルに対する考え方（キャンセルポリシー）

いつも北欧歯科にご来院いただきありがとうございます。患者さんには予約診療にご協力いただき大変感謝しています。また当院スタッフの急病などにより、こちらから時間の変更をお願いすることもあり、その際もご協力いただいていること、本当に感謝しかありません。

しかし、わずかながら、無断キャンセルや当日のキャンセルを何度も何度も繰り返す方もいらっしゃいます。そういった方々に対する事前のご案内として、このたび、北欧歯科の予約キャンセルに対する考え方（キャンセルポリシー）をまとめましたので、お知らせいたします。

当院では、患者さん、お一人おひとりに診療時間を確保し、必要な準備を行ったうえで診療を行っています。また「予約のキャンセル待ち」をされている方も複数いらっしゃいます。

やむを得ずご予約の変更やキャンセルが必要となった場合は、できるだけ早めにご連絡いただきますと大変ありがたいです。よろしくお願いいたします。

無断キャンセル・当日のキャンセルについて

無断キャンセルや当日のキャンセルは、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

無断キャンセルまたは当日のキャンセルが繰り返される場合には、今後のご予約をお断りさせていただく場合があります。

（偶発的なキャンセルや、1～２回程度の事情のある無断キャンセルでお断りすることはありません。）

保険外診療におけるキャンセル料について

インプラント治療、セラミック治療、矯正治療、ホワイトニングなどの保険外診療では、事前準備や長時間の診療枠を確保しております。

そのため、無断キャンセルまたは当日のキャンセルの場合には、予定していた治療費の10％をキャンセル料としてご請求させていただく場合があります。

（偶発的なキャンセルや、1～２回程度の事情のある無断キャンセルでご請求することはありません。）

遅刻について

予約時間にご連絡なく10分以上お越しにならない場合は、他の患者さんをご案内し、予約をキャンセルさせていただく場合があります。また5分程度が経過した時点でこちらからお電話をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

急な体調不良や会社やご家庭の事情など、誰にでも予期できない出来事は起こり得るものと考えております。どうぞその際は、ご遠慮なくお知らせください。

予約診療についてご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。